Conditions d'utilisation
Dernière mise à jour : avril 2026
1. Aperçu des conditions
Bienvenue sur GB eSIM. En utilisant notre site web et nos services, vous acceptez de respecter les Conditions d'utilisation suivantes. Si vous n'acceptez pas l'une de ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos services. Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment ; la poursuite de l'utilisation du service après modification vaut acceptation des conditions mises à jour.
2. Description du service
GB eSIM propose des services eSIM de données mobiles prépayées pour que les voyageurs utilisent internet à l'étranger. Nos eSIM sont des services données uniquement et n'incluent pas les appels vocaux ou les SMS (sauf mention contraire pour certains forfaits). La durée de validité du forfait commence à partir du moment de l'activation.
3. Achats et paiements
Tous les achats sont traités via la plateforme de paiement sécurisée Stripe. Les prix sont affichés en HKD et incluent tous les frais applicables. Après un paiement réussi, le QR code eSIM sera immédiatement disponible par e-mail et sur la page de commande. Chaque QR code est à usage unique et non transférable.
4. Installation et utilisation de l'eSIM
Les utilisateurs sont responsables de vérifier que leur appareil prend en charge l'eSIM. Nous recommandons d'installer l'eSIM avant le départ et d'activer l'itinérance des données à l'arrivée. L'installation doit être effectuée via une connexion Wi-Fi.
5. Utilisation des données et usage équitable
Les allocations de données du forfait sont celles indiquées au moment de l'achat. Certains forfaits peuvent réduire la vitesse après avoir atteint certains seuils d'utilisation. L'utilisation des données eSIM pour des activités illégales, des téléchargements excessifs ou toute fin susceptible d'affecter la qualité du réseau est interdite. Nous nous réservons le droit de suspendre le service en cas de violations de la politique d'utilisation équitable.
6. Politique de remboursement
Tous les eSIM sont non remboursables une fois payés, y compris les eSIM non activés et non installés. Les eSIM sont des biens numériques approvisionnés chez l'opérateur et envoyés par e-mail instantanément après le paiement ; une fois approvisionnés, l'allocation ne peut être réclamée, donc toutes les ventes sont définitives. Confirmez la compatibilité de votre appareil et le forfait sélectionné avant d'acheter. Consultez notre page de Politique de remboursement pour plus de détails.
7. Clause de non-responsabilité
Nous ne garantissons pas un service réseau ininterrompu en tous lieux. La couverture et la vitesse du réseau dépendent de l'infrastructure de l'opérateur local. Nous ne sommes pas responsables des pertes causées par l'instabilité du réseau, l'incompatibilité d'appareils ou les erreurs des utilisateurs.
8. Confidentialité
Nous respectons votre vie privée. Pour savoir comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles, veuillez consulter notre page Politique de confidentialité.
9. Droit applicable
Ces Conditions d'utilisation sont régies par les lois de la Région Administrative Spéciale de Hong Kong. Tout litige doit d'abord être réglé par négociation amiable ; à défaut, il sera soumis à la juridiction des tribunaux de Hong Kong.