Politique de remboursement

Dernière mise à jour : juin 2026

Toutes les ventes sont définitives — Aucun remboursement

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Une fois le paiement effectué, les eSIM ne sont pas remboursables — y compris celles qui n'ont pas encore été activées ou installées. Veuillez confirmer la compatibilité de votre appareil et le forfait choisi avant d'acheter.

Pourquoi toutes les ventes sont-elles définitives ?

Les eSIMs sont des biens numériques. Une fois le paiement confirmé, votre allocation eSIM est provisionnée auprès de l'opérateur instantanément et le QR code vous est envoyé par e-mail immédiatement. Comme l'allocation est consommée dès qu'elle est provisionnée et ne peut être récupérée ni revendue, toutes les commandes eSIM sont non remboursables une fois payées.

Avant d'acheter

✓Vérifiez que votre appareil prend en charge l'eSIM (composez *#06# pour vérifier l'EID, ou consultez notre page des Appareils Compatibles)
✓Vérifiez que la destination, la quantité de données et la validité correspondent à votre voyage
✓Si vous avez des questions sur un forfait, contactez le support via WhatsApp ou par e-mail avant d'acheter

Besoin d'aide ?

Si vous rencontrez des problèmes d'installation ou d'utilisation, contactez notre équipe d'assistance et nous vous aiderons dès que possible.

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