Pertanyaan yang Sering Diajukan
Jawaban atas pertanyaan umum tentang eSIM
Apa itu eSIM?▼
eSIM (SIM tertanam) adalah kartu SIM digital yang sudah tertanam di perangkat Anda. Tidak seperti kartu SIM fisik tradisional, eSIM tidak memerlukan pemasangan kartu fisik — Anda cukup memindai kode QR untuk menginstal dan mengaktifkan paket data seluler. Sebagian besar smartphone yang dirilis setelah 2018 mendukung eSIM.
Apa perbedaan antara eSIM dan SIM fisik?▼
Perbedaan utamanya adalah eSIM tidak memerlukan kartu fisik. Anda bisa memasangnya sebelum berangkat dan mengaktifkannya langsung saat tiba — tanpa perlu antre atau menunggu pengiriman. Selain itu, eSIM bisa digunakan bersamaan dengan SIM fisik, sehingga Anda tetap bisa menerima SMS di nomor asli.
Seberapa cepat saya akan menerima eSIM setelah pembelian?▼
Langsung! Setelah pembayaran selesai, Anda akan segera menerima kode QR eSIM di halaman konfirmasi pesanan dan melalui email. Tanpa menunggu — instal kapan saja.
Berapa banyak eSIM yang bisa saya pasang di satu ponsel?▼
Kebanyakan ponsel berkemampuan eSIM dapat menyimpan beberapa profil eSIM (iPhone dapat menyimpan 8 atau lebih), tetapi hanya sejumlah terbatas jalur yang dapat aktif secara bersamaan. Anda dapat beralih antara jalur eSIM yang berbeda sesuai kebutuhan.
Bisakah eSIM melakukan panggilan dan mengirim pesan?▼
Kami menyediakan eSIM data, terutama untuk konektivitas data seluler. Anda dapat menggunakan aplikasi berbasis data seperti WhatsApp, LINE, dan Telegram untuk panggilan suara dan pesan. Beberapa paket mungkin menyertakan fitur panggilan — silakan periksa detail paket masing-masing.
Can I keep my original phone number?▼
No — our eSIMs are data-only and do not come with a phone number, so you can't make regular calls or send/receive SMS on them. But you don't lose your number: install our eSIM as a second line alongside your physical SIM. Your physical SIM keeps your original number (turn it on with roaming, or keep it on at home for bank/work SMS) while our eSIM handles all your data. For calls and messaging, use WhatsApp, LINE or FaceTime over the data connection.
Apa yang terjadi ketika data saya habis?▼
Ketika kuota data habis, eSIM tidak lagi menyediakan koneksi data. Anda dapat membeli paket baru untuk melanjutkan penggunaan data. Kami menyarankan memilih paket dengan data sedikit lebih banyak dari yang Anda perkirakan.
Bisakah saya berbagi data dengan orang lain?▼
Ya! Anda dapat berbagi koneksi data eSIM dengan perangkat lain menggunakan fitur Personal Hotspot di ponsel Anda. Namun perlu diperhatikan bahwa berbagi data akan menghabiskan kuota lebih cepat.
Bisakah saya mendapatkan pengembalian dana?▼
Semua eSIM tidak dapat dikembalikan setelah dibayar, termasuk eSIM yang belum diaktifkan atau dipasang. eSIM langsung disediakan ke operator saat pembayaran dan tidak dapat diklaim kembali, sehingga semua penjualan bersifat final. Harap konfirmasi kompatibilitas perangkat dan paket yang dipilih sebelum membeli. Lihat halaman Kebijakan Pengembalian Dana kami untuk detailnya.
Apakah ponsel saya mendukung eSIM?▼
Sebagian besar ponsel flagship yang dirilis setelah 2018 mendukung eSIM, termasuk iPhone XS atau lebih baru, Samsung Galaxy S20 atau lebih baru, Google Pixel 3 atau lebih baru, dan lainnya. Periksa halaman Perangkat Kompatibel kami untuk daftar lengkap, atau dial *#06# untuk melihat apakah EID ditampilkan.
Apakah saya perlu mengaktifkan roaming saat menggunakan eSIM?▼
Ya, Anda perlu mengaktifkan 'Data Roaming' di pengaturan ponsel setelah tiba di tujuan. Jangan khawatir — menggunakan paket data eSIM kami tidak akan dikenakan biaya roaming tambahan. Semua biaya sudah termasuk dalam paket yang Anda beli.