Política de reembolso
Última actualización: junio de 2026
Todas las ventas son definitivas — Sin reembolsos
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Una vez realizado el pago, las eSIM no son reembolsables — incluidas las que aún no han sido activadas o instaladas. Confirma la compatibilidad de tu dispositivo y el plan seleccionado antes de comprar.
¿Por qué todas las ventas son definitivas?
Las eSIMs son bienes digitales. Una vez confirmado el pago, tu asignación de eSIM se aprovisiona con el operador al instante y el código QR se envía por email inmediatamente. Dado que la asignación se consume en el momento en que se aprovisiona y no puede recuperarse ni revenderse, todos los pedidos de eSIM son no reembolsables una vez pagados.
Antes de comprar
- ✓Confirma que tu dispositivo es compatible con eSIM (marca *#06# para comprobar el EID, o consulta nuestra página de Dispositivos Compatibles)
- ✓Confirma que el destino, la cantidad de datos y la validez coinciden con tu viaje
- ✓Si tienes preguntas sobre un plan, contacta al soporte por WhatsApp o correo electrónico antes de comprar
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Si tienes problemas de instalación o uso, contacta a nuestro equipo de soporte y te ayudaremos lo antes posible.
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