Preguntas frecuentes

Un eSIM (SIM integrada) es una tarjeta SIM digital incorporada en tu dispositivo. A diferencia de las tarjetas SIM físicas tradicionales, los eSIM no requieren insertar ninguna tarjeta — simplemente escanea un código QR para instalar y activar tu plan de datos móviles. La mayoría de los smartphones lanzados después de 2018 admiten eSIM.

La principal diferencia es que la eSIM no requiere tarjeta física. Puedes instalarla antes de salir y activarla al instante al llegar — sin colas ni esperas de envío. Además, la eSIM puede coexistir con tu SIM física, por lo que puedes seguir recibiendo SMS en tu número original.

¡Al instante! Tras completar el pago, recibirás inmediatamente tu código QR eSIM en la página de confirmación del pedido y por correo electrónico. Sin esperar — instala cuando quieras.

La mayoría de los teléfonos compatibles con eSIM pueden almacenar varios perfiles eSIM (los iPhone almacenan 8 o más), pero solo se puede activar un número limitado de líneas a la vez. Puedes cambiar entre diferentes líneas eSIM según necesites.

Ofrecemos eSIMs de datos, principalmente para conectividad de datos móviles. Puedes usar apps basadas en datos como WhatsApp, LINE y Telegram para llamadas de voz y mensajería. Algunos planes pueden incluir funciones de llamada — consulta los detalles de cada plan.

No — our eSIMs are data-only and do not come with a phone number, so you can't make regular calls or send/receive SMS on them. But you don't lose your number: install our eSIM as a second line alongside your physical SIM. Your physical SIM keeps your original number (turn it on with roaming, or keep it on at home for bank/work SMS) while our eSIM handles all your data. For calls and messaging, use WhatsApp, LINE or FaceTime over the data connection.

Cuando se agota tu cuota de datos, la eSIM deja de proporcionar conectividad. Puedes comprar un nuevo plan para continuar usando datos. Recomendamos elegir un plan con algo más de datos de los que esperas necesitar.

¡Sí! Puedes compartir la conexión de datos de tu eSIM con otros dispositivos usando la función de Punto de Acceso Personal de tu teléfono. Ten en cuenta que compartir datos consumirá tu cuota más rápido.

Todos los eSIM no son reembolsables una vez pagados, incluidos los no activados o no instalados. El eSIM se aprovisiona con el operador al instante en el momento del pago y no se puede recuperar, por lo que todas las ventas son definitivas. Confirma la compatibilidad del dispositivo y el plan seleccionado antes de comprar. Consulta nuestra página de Política de reembolso para más detalles.

La mayoría de los teléfonos insignia lanzados después de 2018 admiten eSIM, incluidos iPhone XS o posterior, Samsung Galaxy S20 o posterior, Google Pixel 3 o posterior y más. Consulta nuestra página de dispositivos compatibles para la lista completa, o marca *#06# para ver si aparece un EID.

Sí, debes activar 'Data Roaming' en la configuración de tu teléfono al llegar a tu destino. No te preocupes — usar nuestro plan de datos eSIM no generará cargos adicionales de roaming. Todos los costos están incluidos en el plan que compraste.