Часто задаваемые вопросы

eSIM (встроенная SIM) — это цифровая SIM-карта, встроенная в ваше устройство. В отличие от традиционных физических SIM-карт, eSIM не требует установки физической карты — просто отсканируйте QR-код для установки и активации тарифного плана. Большинство смартфонов, выпущенных после 2018 года, поддерживают eSIM.

Главное отличие в том, что eSIM не требует физической карты. Вы можете установить его до отъезда и активировать сразу по прилёте — никаких очередей и ожидания доставки. Кроме того, eSIM работает параллельно с физической SIM-картой, поэтому вы можете получать SMS на свой основной номер.

Мгновенно! После оплаты вы сразу получите QR-код eSIM на странице подтверждения заказа и по электронной почте. Никакого ожидания — устанавливайте в любое время.

Большинство смартфонов с поддержкой eSIM могут хранить несколько профилей (iPhone — 8 и более), но одновременно активных линий ограниченное количество. Вы можете переключаться между разными eSIM по мере необходимости.

Мы предоставляем дата-eSIM главным образом для мобильного интернет-подключения. Для голосовых звонков и сообщений можно использовать такие приложения, как WhatsApp, LINE и Telegram. Некоторые тарифы могут включать функцию звонков — уточняйте в деталях конкретного тарифа.

No — our eSIMs are data-only and do not come with a phone number, so you can't make regular calls or send/receive SMS on them. But you don't lose your number: install our eSIM as a second line alongside your physical SIM. Your physical SIM keeps your original number (turn it on with roaming, or keep it on at home for bank/work SMS) while our eSIM handles all your data. For calls and messaging, use WhatsApp, LINE or FaceTime over the data connection.

Когда трафик израсходован, eSIM прекращает предоставление интернет-соединения. Для продолжения использования интернета купите новый тариф. Рекомендуем выбирать тариф с чуть большим объёмом трафика, чем вы планируете использовать.

Да! Вы можете раздавать интернет с eSIM на другие устройства через функцию точки доступа. Обратите внимание, что раздача Wi-Fi расходует трафик значительно быстрее.

Все eSIM не подлежат возврату после оплаты, включая неактивированные и неустановленные. eSIM мгновенно выдаётся оператору при оплате и не может быть возвращён, поэтому все продажи являются окончательными. Убедитесь в совместимости устройства и выбранном тарифе перед покупкой. Подробности — на странице Политики возврата.

Большинство флагманских смартфонов, выпущенных после 2018 года, поддерживают eSIM: iPhone XS и новее, Samsung Galaxy S20 и новее, Google Pixel 3 и новее и другие. Полный список смотрите на странице совместимых устройств или наберите *#06# и проверьте, отображается ли EID.

Да, после прибуття нужно включить «Мобильные данные в роуминге» в настройках телефона. Не волнуйтесь — использование нашего тарифа eSIM не повлечёт дополнительных роуминговых расходов. Все затраты включены в купленный тариф.