返金ポリシー
最終更新：2026年6月
全商品購入確定後のキャンセル・返金不可
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一度お支払いが完了したeSIMは、未開通・未インストールのものを含め、返金不可です。ご購入前に端末の対応可否と選択したプランをご確認ください。
なぜ全商品が返金不可なのですか？
eSIMはデジタル商品です。支払いが確認されると、お客様のeSIMはすぐにキャリアに割り当てられ、QRコードが即座にメールで送信されます。割り当ては配布された瞬間に消費され、回収・再販できないため、支払い済みのeSIM注文はいかなる場合も返金不可となります。
購入前に
- ✓お使いのデバイスがeSIMに対応していることを確認してください（*#06#に電話してEIDを確認するか、対応デバイスのページをご覧ください）
- ✓目的地、データ容量、有効期間が旅行に合っているか確認してください
- ✓プランについてご不明な点がある場合は、購入前にWhatsAppまたはメールでサポートにお問い合わせください