よくある質問

eSIM（組み込みSIM）はデバイスに内蔵されたデジタルSIMカードです。従来の物理SIMカードとは異なり、物理的なカードを挿入する必要がなく、QRコードをスキャンするだけでモバイルデータプランをインストール・有効化できます。2018年以降に発売されたほとんどのスマートフォンがeSIMに対応しています。

最大の違いは、eSIMは物理的なカードが不要なことです。出発前にインストールしておき、現地到着後すぐに有効化できます — 並ぶ必要も配送を待つ必要もありません。また、既存の物理SIMと同時に使えるため、元の番号でSMSを受け取ることができます。

即時です！支払い完了後、注文確認ページとメールにeSIMのQRコードがすぐに届きます。待ち時間なし — いつでもインストール可能。

eSIM対応のスマートフォンは複数のeSIMプロファイルを保存できます（iPhoneは8つ以上）が、同時にアクティブにできる回線数は限られています。必要に応じて異なるeSIM回線に切り替えることができます。

当社はデータeSIMを提供しており、主にモバイルデータ通信用です。WhatsApp、LINE、Telegramなどのデータ通話アプリを音声通話やメッセージングに使用できます。一部のプランには通話機能が含まれる場合があります — 各プランの詳細をご確認ください。

No — our eSIMs are data-only and do not come with a phone number, so you can't make regular calls or send/receive SMS on them. But you don't lose your number: install our eSIM as a second line alongside your physical SIM. Your physical SIM keeps your original number (turn it on with roaming, or keep it on at home for bank/work SMS) while our eSIM handles all your data. For calls and messaging, use WhatsApp, LINE or FaceTime over the data connection.

データ容量を使い切ると、eSIMはデータ通信を提供しなくなります。データを継続してご利用になるには新しいプランをご購入ください。必要と思われる量より少し多めのプランを選ぶことをお勧めします。

はい！スマートフォンの個人用ホットスポット機能を使って、eSIMのデータ接続を他のデバイスと共有できます。ただし、データ共有によりデータ容量の消費が早まることにご注意ください。

お支払い済みのeSIMはすべて、未アクティベート・未インストールを含めて返金不可です。eSIMは支払いと同時にキャリアにプロビジョニングされ、回収できないため、すべての販売は最終決定となります。購入前に端末の互換性と選択したプランをご確認ください。詳細は返金ポリシーページをご覧ください。

2018年以降に発売されたほとんどのフラッグシップスマートフォンはeSIMに対応しています。iPhone XS以降、Samsung Galaxy S20以降、Google Pixel 3以降などが含まれます。完全なリストは対応端末ページをご確認いただくか、*#06#をダイヤルしてEIDが表示されるかお確かめください。

はい、目的地に到着後、スマートフォンの設定で「データローミング」を有効にする必要があります。ご安心ください — 当社のeSIMデータプランをご利用いただいても、追加のローミング料金は発生しません。すべての費用はご購入いただいたプランに含まれています。