अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

eSIM (एम्बेडेड SIM) एक डिजिटल SIM कार्ड है जो आपके डिवाइस में बना होता है। पारंपरिक फ़िज़िकल SIM के विपरीत, eSIM के लिए कोई कार्ड डालने की ज़रूरत नहीं — बस QR कोड स्कैन करके मोबाइल डेटा प्लान इंस्टॉल और एक्टिवेट करें। 2018 के बाद लॉन्च हुए अधिकांश स्मार्टफ़ोन eSIM सपोर्ट करते हैं।

मुख्य अंतर यह है कि eSIM को फिजिकल कार्ड की ज़रूरत नहीं होती। आप इसे रवाना होने से पहले इंस्टॉल कर सकते हैं और पहुँचते ही तुरंत एक्टिवेट कर सकते हैं — न लाइन लगानी, न डिलीवरी का इंतज़ार। साथ ही, eSIM आपके मौजूदा फिजिकल SIM के साथ काम कर सकती है, ताकि आप अपने पुराने नंबर पर SMS प्राप्त करते रहें।

तुरंत! भुगतान पूरा होने के बाद, आपको ऑर्डर कन्फर्मेशन पेज और ईमेल पर तुरंत eSIM QR कोड मिल जाएगा। कोई प्रतीक्षा नहीं — कभी भी इंस्टॉल करें।

अधिकांश eSIM-सक्षम फोन कई eSIM प्रोफाइल संग्रहीत कर सकते हैं (iPhones 8 या अधिक), लेकिन एक साथ सक्रिय लाइनों की संख्या सीमित है। आप आवश्यकतानुसार विभिन्न eSIM लाइनों के बीच स्विच कर सकते हैं।

हम मुख्य रूप से मोबाइल डेटा कनेक्टिविटी के लिए डेटा eSIM प्रदान करते हैं। आप वॉयस कॉल और मैसेजिंग के लिए WhatsApp, LINE और Telegram जैसे डेटा-आधारित ऐप्स का उपयोग कर सकते हैं। कुछ प्लान में कॉलिंग फ़ीचर शामिल हो सकते हैं — कृपया अलग-अलग प्लान का विवरण देखें।

No — our eSIMs are data-only and do not come with a phone number, so you can't make regular calls or send/receive SMS on them. But you don't lose your number: install our eSIM as a second line alongside your physical SIM. Your physical SIM keeps your original number (turn it on with roaming, or keep it on at home for bank/work SMS) while our eSIM handles all your data. For calls and messaging, use WhatsApp, LINE or FaceTime over the data connection.

जब आपका डेटा भत्ता समाप्त हो जाएगा, eSIM डेटा कनेक्टिविटी प्रदान करना बंद कर देगी। डेटा का उपयोग जारी रखने के लिए आप नया प्लान खरीद सकते हैं। हम आपकी अपेक्षित ज़रूरत से थोड़ा अधिक डेटा वाला प्लान चुनने की सलाह देते हैं।

हाँ! आप अपने फोन के Personal Hotspot फ़ीचर का उपयोग करके अन्य डिवाइस के साथ eSIM का डेटा कनेक्शन साझा कर सकते हैं। हालाँकि, ध्यान रखें कि डेटा शेयरिंग से आपका डेटा भत्ता तेज़ी से खर्च होगा।

भुगतान के बाद सभी eSIM नॉन-रिफंडेबल हैं, जिसमें अनएक्टिवेटेड या अनइंस्टॉल्ड eSIM भी शामिल हैं। eSIM भुगतान के साथ ही कैरियर को तुरंत प्रोविज़न हो जाता है और वापस नहीं लिया जा सकता, इसलिए सभी बिक्री अंतिम है। खरीदने से पहले अपने डिवाइस की कम्पेटिबिलिटी और चुना हुआ प्लान जाँचें। विवरण के लिए हमारा Refund Policy पेज देखें।

2018 के बाद जारी किए गए अधिकांश फ्लैगशिप फोन eSIM का समर्थन करते हैं, जिनमें iPhone XS या बाद के, Samsung Galaxy S20 या बाद के, Google Pixel 3 या बाद के और अन्य शामिल हैं। पूरी सूची के लिए हमारा Compatible Devices पेज देखें, या *#06# डायल करें और देखें कि EID दिखता है या नहीं।

हाँ, आपको अपने गंतव्य पर पहुँचने के बाद फोन सेटिंग में 'Data Roaming' सक्षम करना होगा। चिंता न करें — हमारे eSIM डेटा प्लान का उपयोग करने पर कोई अतिरिक्त रोमिंग शुल्क नहीं लगेगा। सभी लागतें आपके खरीदे गए प्लान में शामिल हैं।