Часті запитання

eSIM (вбудована SIM) — це цифрова SIM-картка, вбудована у ваш пристрій. На відміну від традиційних фізичних SIM-карток, eSIM не потребує вставляння карти — просто скануйте QR-код для встановлення та активації тарифного плану. Більшість смартфонів, випущених після 2018 року, підтримують eSIM.

Головна відмінність у тому, що eSIM не потребує фізичної картки. Ви можете встановити його перед від'їздом і активувати одразу після прибуття — без черг і очікування доставки. Крім того, eSIM працює паралельно з фізичною SIM-карткою, тому ви можете отримувати SMS на свій основний номер.

Миттєво! Після завершення оплати ви одразу отримаєте QR-код eSIM на сторінці підтвердження замовлення та електронною поштою. Без очікування — встановлюйте будь-коли.

Більшість смартфонів з підтримкою eSIM можуть зберігати кілька профілів eSIM (iPhone — 8 і більше), але одночасно активними можуть бути лише обмежена кількість ліній. Ви можете перемикатися між різними eSIM за потреби.

Ми надаємо дата-eSIM переважно для мобільного інтернет-з'єднання. Для голосових дзвінків і повідомлень можна використовувати застосунки WhatsApp, LINE та Telegram. Деякі тарифи можуть включати функцію дзвінків — перевірте деталі конкретного тарифу.

No — our eSIMs are data-only and do not come with a phone number, so you can't make regular calls or send/receive SMS on them. But you don't lose your number: install our eSIM as a second line alongside your physical SIM. Your physical SIM keeps your original number (turn it on with roaming, or keep it on at home for bank/work SMS) while our eSIM handles all your data. For calls and messaging, use WhatsApp, LINE or FaceTime over the data connection.

Коли трафік вичерпано, eSIM більше не надаватиме інтернет-з'єднання. Ви можете придбати новий тариф для продовження використання. Рекомендуємо вибирати тариф із трохи більшим обсягом трафіку, ніж ви розраховуєте використати.

Так! Ви можете ділитися інтернет-з'єднанням eSIM з іншими пристроями через функцію точки доступу. Зверніть увагу, що роздача трафіку витрачає його значно швидше.

Всі eSIM не підлягають поверненню після оплати, включно з тими, що ще не були активовані або встановлені. eSIM надається оператору миттєво після оплати і не може бути повернутий, тому всі продажі є остаточними. Перевірте сумісність вашого пристрою та обраний тариф перед покупкою. Деталі — на сторінці Політики повернення коштів.

Більшість флагманських смартфонів, випущених після 2018 року, підтримують eSIM: iPhone XS і новіші, Samsung Galaxy S20 і новіші, Google Pixel 3 і новіші та інші. Перевірте повний список на нашій сторінці сумісних пристроїв або наберіть *#06#, щоб перевірити наявність EID.

Так, після прибуття потрібно увімкнути «Роумінг даних» у налаштуваннях телефону. Не хвилюйтеся — використання нашого тарифу eSIM не призведе до додаткових роумінгових витрат. Усі витрати включено у придбаний тариф.