Häufig gestellte Fragen
Häufige Fragen zur eSIM beantwortet
Was ist eine eSIM?▼
Eine eSIM (eingebettete SIM) ist eine in dein Gerät integrierte digitale SIM-Karte. Im Gegensatz zu herkömmlichen physischen SIM-Karten muss keine Karte eingelegt werden — du scannst einfach einen QR-Code, um deinen mobilen Datentarif zu installieren und zu aktivieren. Die meisten Smartphones, die nach 2018 veröffentlicht wurden, unterstützen eSIM.
Was ist der Unterschied zwischen eSIM und einer physischen SIM?▼
Der Hauptunterschied ist, dass die eSIM keine physische Karte benötigt. Sie können sie vor der Abreise installieren und sofort bei der Ankunft aktivieren — kein Anstehen, kein Warten auf Lieferung. Außerdem funktioniert die eSIM parallel zur physischen SIM, sodass Sie Ihre ursprüngliche Nummer für SMS-Empfang behalten können.
Wie schnell erhalte ich meine eSIM nach dem Kauf?▼
Sofort! Nach Abschluss der Zahlung erhältst du deinen eSIM-QR-Code direkt auf der Bestellbestätigungsseite und per E-Mail. Keine Wartezeit — jederzeit installierbar.
Wie viele eSIMs kann ich auf einem Telefon installieren?▼
Die meisten eSIM-fähigen Geräte können mehrere eSIM-Profile speichern (iPhones 8 oder mehr), aber nur eine begrenzte Anzahl von Leitungen kann gleichzeitig aktiv sein. Du kannst bei Bedarf zwischen verschiedenen eSIM-Leitungen wechseln.
Kann die eSIM Anrufe tätigen und SMS senden?▼
Wir bieten Daten-eSIMs an, hauptsächlich für mobile Datenkonnektivität. Sie können datenbasierte Apps wie WhatsApp, LINE und Telegram für Sprachanrufe und Nachrichten nutzen. Einige Tarife können Anruffunktionen beinhalten — bitte prüfen Sie die jeweiligen Tarifdetails.
Can I keep my original phone number?▼
No — our eSIMs are data-only and do not come with a phone number, so you can't make regular calls or send/receive SMS on them. But you don't lose your number: install our eSIM as a second line alongside your physical SIM. Your physical SIM keeps your original number (turn it on with roaming, or keep it on at home for bank/work SMS) while our eSIM handles all your data. For calls and messaging, use WhatsApp, LINE or FaceTime over the data connection.
Was passiert, wenn mein Datenvolumen aufgebraucht ist?▼
Wenn Ihr Datenkontingent aufgebraucht ist, stellt die eSIM keine Datenverbindung mehr bereit. Sie können einen neuen Tarif kaufen, um weiter zu surfen. Wir empfehlen, einen Tarif mit etwas mehr Daten als erwartet zu wählen.
Kann ich meine Daten mit anderen teilen?▼
Ja! Sie können die Datenverbindung Ihrer eSIM über den persönlichen Hotspot Ihres Telefons mit anderen Geräten teilen. Beachten Sie jedoch, dass das Teilen Ihr Datenkontingent schneller verbraucht.
Kann ich eine Rückerstattung erhalten?▼
Alle eSIMs sind nach der Zahlung nicht erstattungsfähig, einschließlich nicht aktivierter oder nicht installierter eSIMs. Die eSIM wird beim Bezahlen sofort beim Anbieter bereitgestellt und kann nicht zurückgefordert werden, daher sind alle Verkäufe endgültig. Bitte bestätige die Gerätekompatibilität und den gewählten Plan vor dem Kauf. Weitere Details auf unserer Seite zur Rückerstattungsrichtlinie.
Unterstützt mein Handy eSIM?▼
Die meisten Flaggschiff-Telefone ab 2018 unterstützen eSIM, darunter iPhone XS oder neuer, Samsung Galaxy S20 oder neuer, Google Pixel 3 oder neuer und weitere. Die vollständige Liste findest du auf unserer Seite für kompatible Geräte — oder wähle *#06#, um zu prüfen, ob eine EID angezeigt wird.
Muss ich beim Verwenden der eSIM das Roaming aktivieren?▼
Ja, Sie müssen nach der Ankunft 'Daten-Roaming' in den Telefoneinstellungen aktivieren. Keine Sorge — die Nutzung unseres eSIM-Datentarifs verursacht keine zusätzlichen Roaminggebühren. Alle Kosten sind im gebuchten Tarif enthalten.